WaaZap — Event Media Broadcasting

WaaZap Player

Privacy Notice — TV applications

Last updated: 8 September 2026

1. Who is responsible for your data?

CyberNET International SARL, 35 Gruuss-Strooss, 9991 Weiswampach, Luxembourg, is the controller of personal data processed through WaaZap Player.

Privacy contact: info@cybernet.lu.

2. Scope

This notice applies to WaaZap Player on Samsung Tizen, Android TV and Google TV devices, and to the device activation, configuration, event-media playback, support and diagnostic services used by these applications.

3. Data we process

  • Device and activation data: registration code, pseudonymous device identifier, protected hardware reference (such as a Samsung DUID, Android ID or installation identifier), manufacturer, model and model code, firmware and operating-system version, application version, application and package identifiers, display characteristics, locale, time zone and supported device capabilities, depending on the platform.
  • Network data: public IP address observed by our servers, local IP address, MAC address, connection type and technical network parameters such as gateway, DNS, subnet and Wi-Fi frequency where made available by the device.
  • Operational data: heartbeat status, configuration version, event or content identifier being accessed, playback mode, buffer and reconnection metrics, and sanitised error categories.
  • Account association: when a device is linked by an authorised operator, its pseudonymous identifier is associated with the relevant WaaZap customer account.

WaaZap Player does not intentionally collect names, postal addresses, payment information, voice recordings, photographs, contacts or precise geolocation from the device. Authentication credentials and media access tokens are not included in diagnostic reports.

4. Why we use this data

We use the data only to activate and associate the device, provide authorised event media broadcasts, deliver configuration and access rights, maintain security, prevent misuse, monitor service availability, restore playback after interruptions, diagnose technical problems and provide customer support.

5. Legal basis

Processing necessary to activate the device and provide WaaZap Player is based on the performance of the service contract. Security, service reliability, troubleshooting and abuse prevention are based on CyberNET International SARL’s legitimate interests, balanced against the user’s rights and expectations.

6. Sharing and third parties

Personal data collected by WaaZap Player is not sold and is not shared with third parties for advertising, profiling or analytics. It is processed in CyberNET International SARL systems by authorised personnel solely for operating and supporting the service. Data may be disclosed where CyberNET International SARL is legally required to do so.

7. Retention

Device, network and operational data is retained for no longer than 12 months after the relevant activity, unless a longer period is required by law or is necessary to establish, exercise or defend legal claims. Credentials stored securely on the device are removed when the device is revoked or decommissioned, or when the application is uninstalled.

8. Security

We apply access controls, encrypted communications and credential protection appropriate to the data processed. Hardware references used for device recognition are protected before storage. No method of transmission or storage is completely risk-free.

9. Your rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion or restriction of your personal data, object to processing based on legitimate interests, and request data portability where applicable. You may also lodge a complaint with Luxembourg’s National Commission for Data Protection (CNPD).

To exercise your rights, contact info@cybernet.lu. We may request information needed to verify your identity and identify the relevant device or account.

10. Changes

We may update this notice when WaaZap Player, our processing activities or legal requirements change. The current version and its update date will remain available at this address.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Responsable du traitement

CyberNET International SARL, Gruuss-Strooss 35, 9991 Weiswampach, Luxembourg, est responsable des données à caractère personnel traitées par WaaZap Player.

Contact vie privée : info@cybernet.lu.

2. Champ d’application

Cette notice concerne WaaZap Player sur les appareils Samsung Tizen, Android TV et Google TV, ainsi que les services d’activation, de configuration, de diffusion média événementielle, de support et de diagnostic utilisés par ces applications.

3. Données traitées

  • Appareil et activation : code d’association, identifiant pseudonyme du device, référence matérielle protégée (par exemple DUID Samsung, identifiant Android ou identifiant d’installation), fabricant, modèle, firmware, version du système d’exploitation et de l’application, identifiants de l’application et du package, affichage, langue, fuseau horaire et capacités compatibles, selon la plateforme.
  • Réseau : adresse IP publique observée par nos serveurs, IP locale, adresse MAC, type de connexion et paramètres techniques tels que passerelle, DNS, sous-réseau et fréquence Wi-Fi lorsqu’ils sont fournis par l’appareil.
  • Fonctionnement : heartbeat, version de configuration, identifiant de l’événement ou du contenu consulté, mode de lecture, métriques de mise en mémoire tampon et de reconnexion, et catégories d’erreurs expurgées.
  • Association au compte : lorsqu’un opérateur autorisé rattache l’appareil, son identifiant pseudonyme est associé au compte client WaaZap concerné.

WaaZap Player ne collecte pas intentionnellement depuis l’appareil les noms, adresses postales, données de paiement, enregistrements vocaux, photographies, contacts ou données de géolocalisation précise. Les identifiants d’authentification et jetons d’accès média ne figurent pas dans les diagnostics.

4. Finalités

Ces données servent uniquement à activer et associer l’appareil, fournir les diffusions média événementielles autorisées, appliquer la configuration et les droits d’accès, sécuriser le service, prévenir les abus, surveiller sa disponibilité, rétablir la lecture, diagnostiquer les problèmes et assurer le support.

5. Bases juridiques

Les traitements nécessaires à l’activation et à la fourniture du service reposent sur l’exécution du contrat. La sécurité, la fiabilité, le diagnostic et la prévention des abus reposent sur les intérêts légitimes de CyberNET International SARL, mis en balance avec les droits et attentes de l’utilisateur.

6. Partage et tiers

Les données collectées par WaaZap Player ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins publicitaires, de profilage ou d’analyse. Elles sont traitées dans les systèmes de CyberNET International SARL par le personnel autorisé, uniquement pour exploiter et soutenir le service. Elles peuvent être communiquées si une obligation légale l’impose.

7. Conservation

Les données relatives à l’appareil, au réseau et au fonctionnement sont conservées au maximum 12 mois après l’activité concernée, sauf obligation légale ou nécessité liée à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. Les identifiants sécurisés conservés sur l’appareil sont supprimés lors de sa révocation, de son décommissionnement ou de la désinstallation de l’application.

8. Sécurité

Nous appliquons des contrôles d’accès, des communications chiffrées et une protection des identifiants adaptée aux données traitées. Les références matérielles utilisées pour reconnaître l’appareil sont protégées avant stockage. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’est totalement exempt de risque.

9. Vos droits

Dans les limites de la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité lorsqu’elle s’applique. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg.

Pour exercer vos droits : info@cybernet.lu. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et retrouver l’appareil ou le compte concerné.

10. Modifications

Cette notice peut être mise à jour lorsque WaaZap Player, les traitements ou les obligations légales évoluent. La version en vigueur et sa date de mise à jour resteront disponibles à cette adresse.

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

CyberNET International SARL, Gruuss-Strooss 35, 9991 Weiswampach, Luxemburg, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via WaaZap Player worden verwerkt.

Privacycontact: info@cybernet.lu.

2. Toepassingsgebied

Deze kennisgeving geldt voor WaaZap Player op Samsung Tizen-, Android TV- en Google TV-apparaten en voor de activerings-, configuratie-, evenementenmedia-, ondersteunings- en diagnosediensten die deze apps gebruiken.

3. Verwerkte gegevens

  • Apparaat en activering: koppelcode, pseudonieme apparaat-ID, beveiligde hardwarereferentie (zoals een Samsung DUID, Android-ID of installatie-ID), fabrikant, model, firmware, versie van het besturingssysteem en de app, app- en pakket-ID’s, schermkenmerken, taal, tijdzone en ondersteunde mogelijkheden, afhankelijk van het platform.
  • Netwerk: door onze servers waargenomen openbaar IP-adres, lokaal IP-adres, MAC-adres, verbindingstype en technische parameters zoals gateway, DNS, subnet en wifi-frequentie wanneer het apparaat deze beschikbaar stelt.
  • Werking: heartbeatstatus, configuratieversie, ID van het geraadpleegde evenement of de content, afspeelmodus, buffer- en herverbindingsgegevens en gezuiverde foutcategorieën.
  • Accountkoppeling: wanneer een bevoegde operator het apparaat koppelt, wordt de pseudonieme ID verbonden met het betreffende WaaZap-klantaccount.

WaaZap Player verzamelt niet bewust namen, postadressen, betaalgegevens, stemopnamen, foto’s, contacten of precieze locatiegegevens van het apparaat. Aanmeldgegevens en mediatoegangstokens worden niet in diagnoserapporten opgenomen.

4. Doeleinden

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om het apparaat te activeren en te koppelen, toegestane evenementenmedia aan te bieden, configuratie en toegangsrechten toe te passen, de dienst te beveiligen, misbruik te voorkomen, beschikbaarheid te bewaken, weergave te herstellen, problemen te onderzoeken en ondersteuning te bieden.

5. Rechtsgrond

Verwerking die nodig is voor activering en levering van de dienst berust op de uitvoering van de overeenkomst. Beveiliging, betrouwbaarheid, probleemonderzoek en misbruikpreventie berusten op de gerechtvaardigde belangen van CyberNET International SARL, afgewogen tegen de rechten en verwachtingen van de gebruiker.

6. Delen en derden

Door WaaZap Player verzamelde persoonsgegevens worden niet verkocht en niet met derden gedeeld voor reclame, profilering of analyse. Ze worden in de systemen van CyberNET International SARL uitsluitend door bevoegd personeel verwerkt om de dienst te beheren en ondersteunen. Gegevens kunnen worden verstrekt wanneer CyberNET International SARL daartoe wettelijk verplicht is.

7. Bewaartermijn

Apparaat-, netwerk- en operationele gegevens worden maximaal 12 maanden na de betreffende activiteit bewaard, tenzij de wet een langere termijn vereist of dit nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Veilig op het apparaat opgeslagen identificatiegegevens worden verwijderd bij intrekking, buitengebruikstelling of verwijdering van de app.

8. Beveiliging

Wij gebruiken toegangscontroles, versleutelde communicatie en passende bescherming van identificatiegegevens. Hardwarereferenties voor apparaatherkenning worden vóór opslag beveiligd. Geen enkele verzend- of opslagmethode is volledig risicovrij.

9. Uw rechten

Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u toegang, verbetering, verwijdering of beperking vragen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en waar van toepassing gegevensoverdraagbaarheid vragen. U kunt ook een klacht indienen bij de Luxemburgse Nationale Commissie voor Gegevensbescherming (CNPD).

Neem hiervoor contact op via info@cybernet.lu. Wij kunnen informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en het betreffende apparaat of account terug te vinden.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze kennisgeving aanpassen wanneer WaaZap Player, onze verwerkingen of wettelijke eisen veranderen. De actuele versie en wijzigingsdatum blijven op dit adres beschikbaar.

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

1. Verantwortlicher

CyberNET International SARL, Gruuss-Strooss 35, 9991 Weiswampach, Luxemburg, ist Verantwortlicher für die über WaaZap Player verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Datenschutzkontakt: info@cybernet.lu.

2. Geltungsbereich

Dieser Hinweis gilt für WaaZap Player auf Samsung Tizen-, Android TV- und Google TV-Geräten sowie für die von diesen Apps genutzten Aktivierungs-, Konfigurations-, Veranstaltungsmedien-, Support- und Diagnosedienste.

3. Verarbeitete Daten

  • Gerät und Aktivierung: Kopplungscode, pseudonyme Gerätekennung, geschützte Hardwarereferenz (zum Beispiel Samsung DUID, Android-ID oder Installationskennung), Hersteller, Modell, Firmware, Betriebssystem- und App-Version, App- und Paketkennungen, Anzeigeeigenschaften, Sprache, Zeitzone und unterstützte Fähigkeiten, abhängig von der Plattform.
  • Netzwerk: von unseren Servern erkannte öffentliche IP-Adresse, lokale IP-Adresse, MAC-Adresse, Verbindungstyp und technische Parameter wie Gateway, DNS, Subnetz und WLAN-Frequenz, soweit vom Gerät bereitgestellt.
  • Betrieb: Heartbeat-Status, Konfigurationsversion, Kennung der aufgerufenen Veranstaltung oder Inhalte, Wiedergabemodus, Puffer- und Wiederverbindungsmetriken sowie bereinigte Fehlerkategorien.
  • Kontoverknüpfung: Verknüpft ein berechtigter Mitarbeiter das Gerät, wird dessen pseudonyme Kennung dem betreffenden WaaZap-Kundenkonto zugeordnet.

WaaZap Player erfasst vom Gerät nicht absichtlich Namen, Postanschriften, Zahlungsdaten, Sprachaufnahmen, Fotos, Kontakte oder genaue Standortdaten. Anmeldedaten und Medienzugriffstoken sind nicht Bestandteil der Diagnoseberichte.

4. Zwecke

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um das Gerät zu aktivieren und zuzuordnen, berechtigte Veranstaltungsmedien bereitzustellen, Konfiguration und Zugriffsrechte anzuwenden, den Dienst zu sichern, Missbrauch zu verhindern, Verfügbarkeit zu überwachen, die Wiedergabe wiederherzustellen, technische Probleme zu diagnostizieren und Support zu leisten.

5. Rechtsgrundlage

Die für Aktivierung und Bereitstellung des Dienstes erforderliche Verarbeitung beruht auf der Vertragserfüllung. Sicherheit, Zuverlässigkeit, Fehlerdiagnose und Missbrauchsprävention beruhen auf den berechtigten Interessen von CyberNET International SARL, abgewogen gegen die Rechte und Erwartungen des Nutzers.

6. Weitergabe und Dritte

Die von WaaZap Player erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung, Profilbildung oder Analysen an Dritte weitergegeben. Sie werden in den Systemen von CyberNET International SARL ausschließlich durch befugte Mitarbeiter zum Betrieb und Support des Dienstes verarbeitet. Daten können offengelegt werden, wenn CyberNET International SARL gesetzlich dazu verpflichtet ist.

7. Aufbewahrung

Geräte-, Netzwerk- und Betriebsdaten werden höchstens 12 Monate nach der jeweiligen Aktivität gespeichert, sofern keine längere gesetzliche Frist gilt oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sicher auf dem Gerät gespeicherte Zugangsdaten werden bei Widerruf, Außerbetriebnahme oder Deinstallation der App entfernt.

8. Sicherheit

Wir setzen Zugangskontrollen, verschlüsselte Kommunikation und einen angemessenen Schutz der Zugangsdaten ein. Hardwarereferenzen zur Geräteerkennung werden vor der Speicherung geschützt. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig risikofrei.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe des geltenden Rechts können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können sich außerdem bei der luxemburgischen Nationalen Kommission für den Datenschutz (CNPD) beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@cybernet.lu. Wir können Angaben anfordern, die zur Identitätsprüfung und Zuordnung des betroffenen Geräts oder Kontos erforderlich sind.

10. Änderungen

Wir können diesen Hinweis aktualisieren, wenn sich WaaZap Player, unsere Verarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung und ihr Aktualisierungsdatum bleiben unter dieser Adresse verfügbar.